segunda-feira, 24 de maio de 2010
FRASES E EXPRESSÕES QUE O ZÉGUA NÃO AGUENTA MAIS OUVIR
Senhoras e senhores, nosso amigo Zégua ainda não tem 40 anos, mas seus cabelos brancos parecem indicar o contrário.
Ah, se os almofadinhas de Brasília passassem uma semana substituindo os zéguas espalhados por esse país. Uma semana atendendo o público do Bolsa Família, ouvindo as reclamações (e xingamentos), tentando acessar o tal de SIBEC (e este mau elemento travando de meia em meia hora), etc.
Uma semana lidando com todo tipo de problema, mandando e-mail para a GISES e o pessoal de lá respondendo de forma eloqüente, erudita e profunda: “Para mais informações, acesse www.mds.gov.br”, etc.
Uma semana só. E os mais famosos psiquiatras do Brasil teriam uma demanda gigantesca pela frente. Pois lidar com as “donas Prissigas da vida” (= Usuárias estressadas do Bolsa Família), não é para qualquer um. Só os “zéguas” conseguem sair vivo, mesmo arranhados, quase loucos, mas vivos!
Os lindinhos da GISES e do 0800 não agüentariam um dia! São bem parecidos com os almofadinhas da Educação, que, em suas salas bem confortadas, ar condicionado, ambiente perfumado, imaginam, de forma romântica, todo tipo de estratégia para serem aplicadas nas salas de aula.
Para eles é tudo tão fácil. É só o professor colocar em prática tudo que está no papel que os “pestinhas” vão virar anjinhos, todo mundo vai aprender maravilhosamente, e a educação vai ultrapassar as nuvens da excelência!
Se os métodos não funcionam como o planejado, a culpa é sempre do professor. Ah, seus teóricos engomadinhos e perfumados, venham vocês mesmos colocar em práticas suas maravilhosas teorias, durante, pelo menos UM DIA... E vejam se conseguem sobreviver sem a ajuda de um psiquiatra.
Bem, mas voltando ao mundo do Zégua, imagine você ter que ouvir todos os dias algumas das seguintes frases e expressões:
- Bom dia, eu liguei para o 0800 e me disseram que você é quem bloqueou meu cartão.
- Meu filho, fique sabendo que nós somos uma família muito carente. Você não devia ter feito uma coisa dessas com a gente.
- Sabe de uma coisa? Vou procurar meus direitos!
- Vim saber por que você fez isso comigo!
- Você vai me matar do coração!
- Minha mãe está com depressão, desde o dia em que você cancelou o cartão dela.
- Você é o rapaz que ajeita cartão?
- Você é o senhor Zégua? É que o pessoal da Caixa disse que você não fez meu cadastro direito.
- Acabei de ligar para o 0800 e a menina lá disse que você nunca mandou meu cadastro pra Brasília.
- Não sei por que você fez isso com a gente. Estamos passando fome, as crianças não tem condições nem de ir à escola.
- O prefeito disse que você tem que dar um jeito no meu cartão.
- Oi, você é a mulher do Zégua? Ele está em casa?
- Oi, você é a mulher do Zégua? Minha irmã, diz pra ele desbloquear meu cartão. Lá em casa estamos passando fome.
- Óia eu aqui de novo! (quase todos os dias a individua aparece por aqui e geralmente usa a mesma frase).
- Passei lá e continua bloqueado. O cara da Casa Lotérica disse que só você pra dar um jeito, já que foi você quem desmantelou.
- Estou desesperada! Minha família está passando fome! Não sei mais o que fazer da vida!
- Não!!! Por que você fez isso? Como vou viver agora, meu Deus? Estou perdida!
- Você não tem coração? Tenho três filhos pequenos e você ainda bloqueia meu cartão?
- Sou aposentada sim, mas conheço muita gente que também é e continua tirando o beneficio.
- Acho que vou desmaiar...
- Como vou comprar meus remédios agora?
- E agora? Eu só vivia desse dinheirinho...
- Sem este cartão eu não sou nada.
- Se eu não tivesse precisão, não teria vindo aqui!
- É pouco, mas ajuda.
- É pouco, mas é melhor que nada.
- Meu dinheiro “abaixou” este mês. Por que?
- A Agente de Saúde não encontrou os nomes dos meus meninos na ficha dela. Ela disse que é porque você nunca colocou eles no cadastro.
- Tô mandando meus filhos pra escola todo dia. A professora disse que você não cadastrou eles.
- Só vou sair daqui quando você resolver.
- Vá lá em casa ver se eu tenho renda alta.
- Só neste Município as coisas são difíceis desse jeito.
- Será que é por que eu não votei no Prefeito?
- Você devia trabalhar direito.
- Olha pra minha cara! Tenho cara de rica?
- Dá um jeito aí que trago uma coisa pra você.
- Você não resolve meu caso é porque não quer.
- Ei, quando chega meu cartão? Já faz três anos que me cadastrei e nada até agora... acho que você tá me enrolando.
- Ei, por que só tôu tirando isso? Minha vizinha tira mais do que eu. Acho que você tá me enrolando.
- Tira o nome do Sifrônio do meu cadastro e coloca no cadastro da minha filha. Já cansei de cuidar dos filhos dos outros.
Algumas semanas depois...
- Olha aqui, quem tá cuidado do Sifrônio sou eu. Aquela vagabunda da minha filha caiu no mundo e me deixou cuidando dele. Bota ele no meu cadastro de novo.
Tá duvidando? Vem pra cá, passar um dia com o Zégua.
Ah, se os almofadinhas de Brasília passassem uma semana substituindo os zéguas espalhados por esse país. Uma semana atendendo o público do Bolsa Família, ouvindo as reclamações (e xingamentos), tentando acessar o tal de SIBEC (e este mau elemento travando de meia em meia hora), etc.
Uma semana lidando com todo tipo de problema, mandando e-mail para a GISES e o pessoal de lá respondendo de forma eloqüente, erudita e profunda: “Para mais informações, acesse www.mds.gov.br”, etc.
Uma semana só. E os mais famosos psiquiatras do Brasil teriam uma demanda gigantesca pela frente. Pois lidar com as “donas Prissigas da vida” (= Usuárias estressadas do Bolsa Família), não é para qualquer um. Só os “zéguas” conseguem sair vivo, mesmo arranhados, quase loucos, mas vivos!
Os lindinhos da GISES e do 0800 não agüentariam um dia! São bem parecidos com os almofadinhas da Educação, que, em suas salas bem confortadas, ar condicionado, ambiente perfumado, imaginam, de forma romântica, todo tipo de estratégia para serem aplicadas nas salas de aula.
Para eles é tudo tão fácil. É só o professor colocar em prática tudo que está no papel que os “pestinhas” vão virar anjinhos, todo mundo vai aprender maravilhosamente, e a educação vai ultrapassar as nuvens da excelência!
Se os métodos não funcionam como o planejado, a culpa é sempre do professor. Ah, seus teóricos engomadinhos e perfumados, venham vocês mesmos colocar em práticas suas maravilhosas teorias, durante, pelo menos UM DIA... E vejam se conseguem sobreviver sem a ajuda de um psiquiatra.
Bem, mas voltando ao mundo do Zégua, imagine você ter que ouvir todos os dias algumas das seguintes frases e expressões:
- Bom dia, eu liguei para o 0800 e me disseram que você é quem bloqueou meu cartão.
- Meu filho, fique sabendo que nós somos uma família muito carente. Você não devia ter feito uma coisa dessas com a gente.
- Sabe de uma coisa? Vou procurar meus direitos!
- Vim saber por que você fez isso comigo!
- Você vai me matar do coração!
- Minha mãe está com depressão, desde o dia em que você cancelou o cartão dela.
- Você é o rapaz que ajeita cartão?
- Você é o senhor Zégua? É que o pessoal da Caixa disse que você não fez meu cadastro direito.
- Acabei de ligar para o 0800 e a menina lá disse que você nunca mandou meu cadastro pra Brasília.
- Não sei por que você fez isso com a gente. Estamos passando fome, as crianças não tem condições nem de ir à escola.
- O prefeito disse que você tem que dar um jeito no meu cartão.
- Oi, você é a mulher do Zégua? Ele está em casa?
- Oi, você é a mulher do Zégua? Minha irmã, diz pra ele desbloquear meu cartão. Lá em casa estamos passando fome.
- Óia eu aqui de novo! (quase todos os dias a individua aparece por aqui e geralmente usa a mesma frase).
- Passei lá e continua bloqueado. O cara da Casa Lotérica disse que só você pra dar um jeito, já que foi você quem desmantelou.
- Estou desesperada! Minha família está passando fome! Não sei mais o que fazer da vida!
- Não!!! Por que você fez isso? Como vou viver agora, meu Deus? Estou perdida!
- Você não tem coração? Tenho três filhos pequenos e você ainda bloqueia meu cartão?
- Sou aposentada sim, mas conheço muita gente que também é e continua tirando o beneficio.
- Acho que vou desmaiar...
- Como vou comprar meus remédios agora?
- E agora? Eu só vivia desse dinheirinho...
- Sem este cartão eu não sou nada.
- Se eu não tivesse precisão, não teria vindo aqui!
- É pouco, mas ajuda.
- É pouco, mas é melhor que nada.
- Meu dinheiro “abaixou” este mês. Por que?
- A Agente de Saúde não encontrou os nomes dos meus meninos na ficha dela. Ela disse que é porque você nunca colocou eles no cadastro.
- Tô mandando meus filhos pra escola todo dia. A professora disse que você não cadastrou eles.
- Só vou sair daqui quando você resolver.
- Vá lá em casa ver se eu tenho renda alta.
- Só neste Município as coisas são difíceis desse jeito.
- Será que é por que eu não votei no Prefeito?
- Você devia trabalhar direito.
- Olha pra minha cara! Tenho cara de rica?
- Dá um jeito aí que trago uma coisa pra você.
- Você não resolve meu caso é porque não quer.
- Ei, quando chega meu cartão? Já faz três anos que me cadastrei e nada até agora... acho que você tá me enrolando.
- Ei, por que só tôu tirando isso? Minha vizinha tira mais do que eu. Acho que você tá me enrolando.
- Tira o nome do Sifrônio do meu cadastro e coloca no cadastro da minha filha. Já cansei de cuidar dos filhos dos outros.
Algumas semanas depois...
- Olha aqui, quem tá cuidado do Sifrônio sou eu. Aquela vagabunda da minha filha caiu no mundo e me deixou cuidando dele. Bota ele no meu cadastro de novo.
Tá duvidando? Vem pra cá, passar um dia com o Zégua.
quarta-feira, 12 de maio de 2010
ZÉGUA CONTRA A G.I.S.E.S. – Gostamos de Irritar, Sacanear e Estressar os Senhores
A GISES (Gerência de Filial de Serviços Sociais) é um Departamento (ligado à CAIXA) que, dentre outras coisas, tem como missão ajudar os pobres e miseráveis seres humanos que trabalham no Departamento do Bolsa Família... dentre os quais, nosso amigo Zégua.
Mas parece que existe um outro Departamento, infiltrado na GISES, que delicia-se em ver “o circo pegar fogo”, e adora brincar de pegadinhas com os zéguas deste meu Brasil. A sigla dessa outra GISES, de acordo com fontes secretas, significa:
Gostamos de Irritar, Sacanear e Estressar os Senhores.
No caso, “os senhores” são os distintos coitados que trabalham nos municípios brasileiros, no Departamento do Bolsa Família, e que, diariamente são verdadeiros sacos de pancadas dos beneficiários estressados (e muitas vezes desesperados), cujas mentes sofrem verdadeiras lavagens cerebrais por meio dos “caras do 0800”. Como naqueles filmes de espionagem, onde alguém é hipnotizado e enviado para matar um sujeito importante. Para acionar o “candidato a criminoso”, alguém fala a frase mágica.
No caso do Bolsa Família, a frase mágica (ditada pelos manipuladores do 0800) é:
“O PROBLEMA É NO MUNICÍPIO DE VOCÊS.”
Leiam a seguir o mais recente episódio da emocionante série: “ZÉGUA CONTRA A GISES”
Caso de hoje: AS QUATRO DAMAS DO APOCALIPSE (para entender melhor o caso, procure, neste blog, o texto: “ZÉGUA CONTRA AS QUATRO DAMAS DO APOCALIPSE”).
Sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010. Em resposta ao e-mail de Zégua, a GISES responde:
Quarta-feira, 24 de março de 2010. A GISES enviou o seguinte:
Quinta-feira, 25 de março de 2010 (19:42:44), A GISES responde misteriosamente:
Mas, em anexo, estavam os quatro formulários com a resposta dos técnicos. E a resposta foi:
Então, correndo contra o tempo, Zégua preencheu um outro tipo de formulário, chamado Formulário Padrão de Gestão de Beneficios e enviou para o endereço determinado (via Correios). Tanta pressa ele tinha em ver tal problema resolvido que enviou o oficio via SEDEX.
Para se ter uma ideia tudo foi encaminhado ANTES da Semana Santa.
Existe um outro Departamento (chamado SENARC) onde podemos acompanhar os ofícios enviados pelos Municípios – se foram recebidos, se foram respondidos, e coisa parecida.
Recentemente, Zégua deu uma olhada no site do tal SENARC e não encontrou nenhuma pista do oficio encaminhado.
Quarta-feira, 05 de maio de 2010 (10:12).
Zégua resolve escrever novamente para a GISES. Depois de fazer um resumo dos problemas que tem enfrentado, tentando resolver o caso das QUATRO DAMAS DO APOCALIPSE, concluiu sua mensagem com o texto transcrito a seguir:
No mesmo dia veio a resposta da GISES.
Quarta-feira, 5 de maio de 2010 20:51:10
Quinta-feira, 6 de maio de 2010 08:54
Milagrosamente, NO MESMO DIA, eis que a GISES envia sua resposta. Desta vez não escreveram nada no e-mail, apenas anexaram os quatro formulários, com as respostas.
Quinta-feira, 6 de maio de 2010 16:35:06
O que será que vem agora? Qual será a nova resposta da GISES? Zégua baixa os quatro formulários de uma vez só e clica no primeiro, prendendo a respiração, e tenso, como se estivesse escondido dentro de um armário, no quarto de uma mulher casada, e ouvindo passos de alguém subindo as escadas e falando:
- Querida, a reunião de negócios foi adiada.
Formulário aberto. Zégua, com toda delicadeza possível, clica no mouse e vai subindo a página lentamente. Então chega a um retangulozinho branco (num fundo verde), encabeçado por um título:
A hora da revelação.
Senhora e senhores, finalmente, graças a Deus, enfim, já era tempo, valeu a pena esperar...
Após tanto tempo de angústia,
Após tantos e-mails enviados,
Após tantos confrontos verbais,
Após tantas reclamações e pedidos de socorros,
Após seis meses de lenta agonia,...
Sim, agora, finalmente, a GISES deu a seguinte orientação para a resolução dos problemas:
Ih! Vai começar tudo de novo!
Parece história de trancoso, não?
Mas parece que existe um outro Departamento, infiltrado na GISES, que delicia-se em ver “o circo pegar fogo”, e adora brincar de pegadinhas com os zéguas deste meu Brasil. A sigla dessa outra GISES, de acordo com fontes secretas, significa:
Gostamos de Irritar, Sacanear e Estressar os Senhores.
No caso, “os senhores” são os distintos coitados que trabalham nos municípios brasileiros, no Departamento do Bolsa Família, e que, diariamente são verdadeiros sacos de pancadas dos beneficiários estressados (e muitas vezes desesperados), cujas mentes sofrem verdadeiras lavagens cerebrais por meio dos “caras do 0800”. Como naqueles filmes de espionagem, onde alguém é hipnotizado e enviado para matar um sujeito importante. Para acionar o “candidato a criminoso”, alguém fala a frase mágica.
No caso do Bolsa Família, a frase mágica (ditada pelos manipuladores do 0800) é:
“O PROBLEMA É NO MUNICÍPIO DE VOCÊS.”
Leiam a seguir o mais recente episódio da emocionante série: “ZÉGUA CONTRA A GISES”
Caso de hoje: AS QUATRO DAMAS DO APOCALIPSE (para entender melhor o caso, procure, neste blog, o texto: “ZÉGUA CONTRA AS QUATRO DAMAS DO APOCALIPSE”).
Sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010. Em resposta ao e-mail de Zégua, a GISES responde:
“Comunicamos que os casos similares ao descrito abaixo estão sendo tratados pela área de tecnologia da CAIXA. Caso não seja possível a reversão via SIBEC ou por solicitação ao MDS, favor aguardar a solução tecnológica. Ressaltamos que as famílias que tiverem direito ao benefício não serão prejudicadas.”
Quarta-feira, 24 de março de 2010. A GISES enviou o seguinte:
1. Informamos que as demandas devem ser respondidas no Novo Formulário de Demandas que anexamos.
2. Ressaltamos que o uso desse formulário deverá acontecer somente nos casos em que o atendimento fornecido ao beneficiário pelo (0800 – 726 0101) ou às prefeituras pelo (0800 – 726 0104) ambos pelo suporte da CAIXA, não satisfizerem a demanda.
3. Solicitamos também que para cada análise seja utilizado um formulário diferente, a fim de otimizarmos nosso controle de atendimentos.
Quinta-feira, 25 de março de 2010 (09:01), Zégua envia para a GISES o tal Formulário de Demandas (devidamente preenchido, um para cada caso).
Quinta-feira, 25 de março de 2010 (19:42:44), A GISES responde misteriosamente:
“Solicitamos nos enviar um FORMULÁRIO opor e-mail.”
Mas, em anexo, estavam os quatro formulários com a resposta dos técnicos. E a resposta foi:
“Informamos que a família está devidamente cadastrada em IGARAPE GRANDE, porém sem a migração do benefício, orientamos a entrar em contato com o MDS.”
Então, correndo contra o tempo, Zégua preencheu um outro tipo de formulário, chamado Formulário Padrão de Gestão de Beneficios e enviou para o endereço determinado (via Correios). Tanta pressa ele tinha em ver tal problema resolvido que enviou o oficio via SEDEX.
Para se ter uma ideia tudo foi encaminhado ANTES da Semana Santa.
Existe um outro Departamento (chamado SENARC) onde podemos acompanhar os ofícios enviados pelos Municípios – se foram recebidos, se foram respondidos, e coisa parecida.
Recentemente, Zégua deu uma olhada no site do tal SENARC e não encontrou nenhuma pista do oficio encaminhado.
Quarta-feira, 05 de maio de 2010 (10:12).
Zégua resolve escrever novamente para a GISES. Depois de fazer um resumo dos problemas que tem enfrentado, tentando resolver o caso das QUATRO DAMAS DO APOCALIPSE, concluiu sua mensagem com o texto transcrito a seguir:
Já cumprimos todas as penitências solicitadas.
Passo 1 - Enviamos várias mensagens diretamente pra vocês (GISES), suplicando uma solução para o problema;
Passo 2 - Nos pediram para enviar todos os casos citados, por meio do tal Formulário Padrão de Descancelamento e assim o fizemos;
Passo 3 - Nos pediram para enviar os formulários, via correios, diretamente para a SENARC - Assim fizemos (isso antes da semana santa). E até agora, nenhuma resposta de lá, nem positiva e nem negativa.
Bem, e agora? Qual a próxima penitência?
No mesmo dia veio a resposta da GISES.
Quarta-feira, 5 de maio de 2010 20:51:10
“Prezado Sr
1 Solicitamos a gentileza de encaminhar suas demandas para gisesfo@caixa.gov.br utilizando o formulário padrão, que vai anexo, um para cada beneficiário.”
Zégua estava um amor neste dia, pois serenamente respondeu de imediato, enviando (NOVAMENTE) os quatro formulários preenchidos.
Quinta-feira, 6 de maio de 2010 08:54
“Senhores, estou encaminhando, em anexo, quatro formulários preenchidos, conforme sugestão descrita abaixo, numa mensagem que recebi recentemente.”
Milagrosamente, NO MESMO DIA, eis que a GISES envia sua resposta. Desta vez não escreveram nada no e-mail, apenas anexaram os quatro formulários, com as respostas.
Quinta-feira, 6 de maio de 2010 16:35:06
O que será que vem agora? Qual será a nova resposta da GISES? Zégua baixa os quatro formulários de uma vez só e clica no primeiro, prendendo a respiração, e tenso, como se estivesse escondido dentro de um armário, no quarto de uma mulher casada, e ouvindo passos de alguém subindo as escadas e falando:
- Querida, a reunião de negócios foi adiada.
Formulário aberto. Zégua, com toda delicadeza possível, clica no mouse e vai subindo a página lentamente. Então chega a um retangulozinho branco (num fundo verde), encabeçado por um título:
“Orientação da GISES/FO”
A hora da revelação.
Senhora e senhores, finalmente, graças a Deus, enfim, já era tempo, valeu a pena esperar...
Após tanto tempo de angústia,
Após tantos e-mails enviados,
Após tantos confrontos verbais,
Após tantas reclamações e pedidos de socorros,
Após seis meses de lenta agonia,...
Sim, agora, finalmente, a GISES deu a seguinte orientação para a resolução dos problemas:
“Solicitar a reversão ao MDS por meio de ofício.”
Ih! Vai começar tudo de novo!
Parece história de trancoso, não?
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