Nosso herói não é a pessoa mais paciente do mundo, mas sempre procura dar atenção às pessoas, é prestativo e procura informar direitinho (nem que seja pela TRILIONÉSIMA VEZ) a mesma coisa para a mesma pessoa.
Mas, apesar disso, uma tática cada vez mais comum por aqui é a seguinte: A pessoa fica irritada porque seu cartão continua bloqueado, apesar do nosso herói pedir que tenha um pouquinho de paciência. Então, o “infeliz” corre pra autoridade maior, no caso o prefeito, e dispara:
- Olha, fui procurar o rapaz que mexe com os cadastros e ele me tratou mal.
O “infeliz” pensa que com isso, automaticamente seus problemas serão resolvidos.
14 de março de 2011. Uma manhã nublada.
Uma das colegas de nosso herói é abordada pelo prefeito.
- Olha, eu fui procurado pelo Zé Caninana, e ele me disse que o Zégua tratou ele mal. Por que, afinal, o cartão dele está bloqueado?
A colega de nosso herói ficou espantada por tal pergunta. Não era a primeira vez. Há pouco tempo, o próprio Zégua foi interrogado pelo prefeito, que disse, entre outras coisas, o seguinte:
- Tenho recebido muitas reclamações de muitas pessoas...
Quando alguém usa essas palavras, e num tom de voz acusador, é bastante claro que já se condicionou a acreditar no que os outros disseram. Antes de ouvir o outro lado, já faz um pré-julgamento condenatório.
Em todas as capacitações sobre o Bolsa Família, todos os zéguas deste Brasil compartilham suas dores, angústias, estresses e decepções relacionadas ao Programa. É um alívio saber que você não está sozinho nesse Titanic. Mas, para a grande maioria das autoridades municipais deste Brasil (diga-se, prefeitos, secretários, assessores, vereadores, etc.), tudo que sabem do Bolsa Família é o que escutam em conversas de bar ou brigas de vizinhos.
Por isso, vai aqui um pedido para os figurões de Brasília:
POR QUE NUMA DESSAS REUNIÕES COM OS PREFEITOS, OS SENHORES NÃO APROVEITAM PARA CAPACITÁ-LOS NUMA LIÇÃOZINHA BÁSICA: O QUE É O BOLSA FAMÍLIA?
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